박원순 서울시장은 서울 구로구 신도림동 코리아빌딩 콜센터에서 발생한 코로나19 감염증 확진자와 관련해 “11일 0시 기준 확진 환자가 총 90명”이라고 밝혔다.
박 시장은 11일 오전 CBS라디오 ‘김현정의 뉴스쇼’에 출연해 “서울 62명, 경기 13명, 인천 15명 등 그야말로 서울에서 발생한 최대 규모의 집단 감염 사례”라며 이같이 밝혔다.
박 시장은 “현재 해당 건물은 즉각 폐쇄됐고 방역 조치가 이뤄졌는데, 11층에 근무했던 콜센터의 직원 207명과 그 가족들 중에 나와 있는 숫자”라고 말했다. 이어 “그 건물 전체 직원들, 특히 7~9층에 근무했던 다른 콜센터의 직원 550명도 전부 검체를 채취해 조사하고 있다”고 말했다.
박 시장은 신천지예수교(신천지)와 콜센터의 연관성과 관련해 “콜센터에 한 2명 정도의 신천지 교인들이 있는 것이 확인이 됐다”며 “그런데 그 두 사람은 아직 음성으로 드러나 있기 때문에 조금 더 조사를 해봐야 한다”고 말했다. 이어 “역학 조사가 어디로부터 감염이 되고 누구로부터 됐는지가 중요하기 때문에 철저히 조사해 볼 생각”이라고 덧붙였다.
박 시장은 콜센터에서 다수의 확진자가 발생한 원인을 업무 특성으로 꼽았다. 그는 “콜센터 상담사라는 직종 자체가 집단 감염이 취약한 그런 사무 환경을 가지고 있다”며 “환기도 잘 안되는 사무실에 다수가 밀집해서 근무하는데다 말을 많이 하다 보니 마스크 착용을 아무래도 꺼린다”고 말했다.
박 시장은 “수도권 내에 있는 모든 민간 콜센터 또 서울시 다산콜센터(120)와 같은 이런 공공 콜센터 전체 현황 조사와 또 관리와 대안이 지금 필요한 시점”이라며 “다산콜센터의 경우 413명이 근무하고 있는데 내일부터 시범 테스트 후에 다음주 부터는 절반이 재택근무에 들어갈 수 있도록 할 예정이며, 민간 콜센터 운영 기관들과도 긴급 회의를 할 예정”이라고 말했다.